Política de reembolso

Política de Reembolsos y Devoluciones

Queremos que tu experiencia sea tan buena como esperas. Aun así, entendemos que a veces las cosas no salen como uno imagina. Por eso, aquí te explicamos cómo funcionan los reembolsos y devoluciones.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los [7] días posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto:

• No haya sido usado

• Se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado

• Incluya su empaque original y accesorios (si aplica)

Para iniciar una devolución, debes contactarnos a connect.sorania@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Productos defectuosos o error en el pedido

Si recibiste un producto defectuoso o diferente al solicitado, asumimos toda la responsabilidad. En este caso, contáctanos dentro de las primeras [24 / 48] horas tras recibir el pedido y lo solucionaremos lo antes posible.

Cancelaciones

Los pedidos solo pueden cancelarse si aún no han sido procesados o enviados. Una vez enviado, aplican las condiciones de devolución.

Contacto

Para cualquier duda o solicitud relacionada con reembolsos y devoluciones, puedes escribirnos a:
📩 connect.sorania@gmail.com